3–4 марта состоялся первый в текущем году партнерский семинар компании «Исток Аудио Слух». Мероприятие, ставшее традиционной площадкой для диалога собственников и топ-менеджмента центров слухопротезирования, объединило руководителей более чем 70 компаний со всей России.
Символично, что старт деловой программы совпал со Всемирным днем слуха, который ежегодно отмечается 3 марта. Это международная инициатива, объединяющая экспертное сообщество, врачей и общественные организации вокруг идеи профилактики нарушений слуха и доступности качественной реабилитации.
Открывая семинар, генеральный директор «Исток Аудио Слух» Михаил Климачев поздравил коллег с профессиональным праздником и представил ключевые социальные инициативы Группы компаний. Особое внимание было уделено федеральному информационному проекту «Ставим на уши», который розничные подразделения ГК «Исток-Аудио» поддерживают уже второй год. Проект направлен на популяризацию регулярной диагностики слуха. Эффективность акции подтверждается цифрами: всего за несколько дней после старта анонса на бесплатную проверку слуха записались более 600 человек.
В рамках аналитического доклада Михаил Климачев подвел итоги 2025 года. Российский рынок слухопротезирования демонстрирует уверенную положительную динамику, что обусловлено как ростом потребительского спроса, так и совершенствованием механизмов государственной поддержки. В частности, отмечается качественное развитие системы электронных сертификатов. Данный инструмент позволяет инвалидам по слуху приобретать современные технические средства реабилитации (ТСР) по номиналу сертификата либо с доплатой за более технологичные и кастомизированные модели.
Говоря о глобальных трендах, спикер отметил трансформацию слуховых аппаратов в высокотехнологичные интеллектуальные гаджеты. «Исток Аудио Слух» не только обеспечивает регулярные поставки инновационной продукции и сервисную поддержку, но и развивает полноценную экосистему сервисов, позволяющую партнерам предоставлять пациентам обслуживание мирового уровня.
Бизнес-блок программы продолжила менеджер по франчайзинговому направлению «Вокруг Слуха» Виктория Иванова. Она подвела итоги работы сети за 2025 год, отметив открытие 5 новых партнерских центров. Опытом успешного запуска и достижения высоких операционных показателей при поддержке франчайзера поделились приглашенные партнеры сети.
Тему клиентского сервиса раскрыла заместитель генерального директора центра «Мелфон» Анна Краснова. Ее доклад «Слышать — значит доверять: как создать службу заботы, которая возвращает клиента» вызвал живой отклик аудитории. Эксперт подчеркнула, что в современных условиях непрерывное сопровождение пациента является ключевой точкой роста для бизнеса.
Интерактивная часть семинара была подготовлена партнерами из компании «СтандартМЕД» — Наталией Богатской и Михаилом Поликарповым. Они представили актуальную методику управления персоналом «Команда, которая горит, но не выгорает», разобрав типы коммуникаций в цепочке «пациент — сотрудник — руководитель».
Первый день завершился торжественным гала-ужином и церемонией награждения партнеров, продемонстрировавших выдающиеся результаты по итогам 2025 года. Программа второго дня была посвящена обзору ассортимента слуховых аппаратов, доступных на российском рынке в 2026 году, и стандартов оснащения современных сурдологических центров.
Важной частью программы стала презентация новинок оборудования, которые ГК «Исток-Аудио» готова предложить своим партнерам в ближайшем сезоне. Эксперты компании подробно рассказали о технологических преимуществах новых решений и их потенциале для развития региональных сетей.
Деловая программа плавно перешла в культурно-познавательную: день завершился интересной и увлекательной экскурсией на сыроварню Олега Сироты в Истре. Для партнеров компании посещение локального бизнеса с яркой историей успеха — это не только возможность отдохнуть, попробовать знаменитый фермерский сыр и пообщаться в неформальной обстановке. Это, прежде всего, шанс изучить другой сегмент российского предпринимательства, увидеть «изнутри», как выстроены ключевые процессы: производство, сложная логистика, система продаж и маркетинговая стратегия. Такой опыт позволяет участникам взглянуть на свои задачи под другим углом и почерпнуть свежие бизнес-идеи для развития собственных проектов.
Прошедший семинар подтвердил статус «Исток Аудио Слух» как стратегического центра компетенций, формирующего высокие стандарты качества и сервиса в российской индустрии реабилитации слуха.
